摘要：作为一名HR，最近我和一位新员工进行转正谈话，觉得有些细节可能是职场新人容易忽略的，因此回忆了大致的沟通过程，希望对正处于试用期的新员工，以及需要和新员工谈话的管理者有些参考价值。
作为一名HR，最近我和一位新员工进行转正谈话，觉得有些细节可能是职场新人容易忽略的，因此回忆了大致的沟通过程，希望对正处于试用期的新员工，以及需要和新员工谈话的管理者有些参考价值。
在转正之前，我曾和他的上级多次沟通，了解他的工作情况，个人优点和不足，因此在谈话前，我提前做了充分准备，拟定了一份谈话清单，列好了他的3个优点（需要继续保持的地方），3个不足（需要改进的地方），以及一些工作小技巧。
01
他来找我时是空着手来的，也许他把这次谈话当成走个过场了，估计三分钟就结束了。我看到这个情况，就从抽屉里拿出便签纸，准备给他待会记录用。他看到我的动作，就立刻折回办公位拿了本子和笔。
我告诉他，带纸笔只是希望他在需要的时候，记录交流的一些关键词，我怕他待会出门就忘记了，而这一点洽洽是他的上级所吐槽的，这是后话。
首先，我问了问他在试用期的工作情况，有没有遇到什么困难，听他聊了聊工作中的一些经典案例。
然后，我对照清单，特别表扬了他的3个优点，其中1个优点是我观察到的，别人可能不容易把它当成优点。听完表扬，他有些不好意思。
我想，每个员工都希望自己的努力、自己的优势被看见，这本身就是一种激励。现实中，很多管理者很容易疏于观察下属的优点，有时候看到了又不好意思或者觉得没有必要表扬，就错过了激励员工的机会。
接下来，就是谈不足了，这可能会让员工感觉不适，因此，我采取了带着他观察的形式去寻找隐藏的不足。
第一个需要改进的地方是条理性。
我带他一起看了他写的转正总结报告，乌泱泱的一大堆文字，找不到重点，也缺少数字去展示自己的工作量和取得的成绩。
他自己也有些不好意思，确实是有这样一种感觉：自己在眼前堆放了很多砖头，但是别人看不出来自己想搭建一个什么样的建筑。
我教他一个特别简单的写作方法，就是先说结论，再用清单体的方式，按照1、2、3来阐述得出结论的理由。
有机会可以学习《金字塔原理》，通过结构化的方式去表达自己的思考。
不论是汇报工作，还是和其他同事交流，都可以使用这个框架去表达。别人就很容易抓住你的重点，而不是听你啰啰嗦嗦地说了一大堆内容，却抓不住那个线头。
我们达成了第一个改进共识，他在笔记本上写下一句话：通过清单体的方式提升信息传递的效果。
02
接下来聊他的第二个改进点。我和他分享了一个词，叫“指令消解”，这是从他的上级那里得到的一个提醒，上级有时候布置了3项工作，他当时说没问题，但是最终交作业的时候只做了2项，还有1项任务莫名其妙地消失了。
他和我说自己都做了，应该没有遗漏什么任务。
我就提醒他，是不是上级布置工作了，你做完了，但是没有告诉上级，上级不掌握你的进度，不知道你是干完了，还是遇到困难了。
他似有所悟地点点头，在过去的合作中，似乎有一些干完活没反馈的情况。其实这个问题很好解决。
首先，当上级布置任务的时候，我们拿个本子记下来，好记性不如烂笔头，一时半会没找到纸笔，可以用手机便签记录关键词，方便自己回忆。
其次，如果上级布置工作的时候，讲的事项比较多，或者指令不够清晰，你可以反向叙述下：“领导，刚刚您布置了这么4项任务，第一，第二，第三，第四……您看我说的有没有遗漏？”
最后，工作做完了，一定要汇报。大事当面汇报，讲清楚结果和重要过程；小事电话、微信告知，给任务画个句号。
你的上级给下属布置工作的时候，有些类似于在他的电脑上打开了很多文档，你搞定一个任务，给上级反馈一下结果，他就可以关闭这个文档。
聊完这个点，他在笔记本上写下：避免指令消解，随时做好记录，及时向上反馈。
03
第三个问题是缺乏学习规划。
他来我们团队之前，也在其他公司工作过一两年，有一些基础，但是还需要更多的历练。作为一个年轻人，最被看好的就是他的未来潜力。
在工作中，他每周都要参与团队的复盘会，结合自己的工作模块和数据分析，给其他相关的队友提供工作建议。
因此，我提醒他，不要每次开会的时候只是口头说说，而是在会前花20分钟写一些，过去一周咱们团队有哪些地方做得特别好，需要继续保持；哪些地方做得不够好，需要改进；哪些行为没有效果，需要停止。
下一周的时候，可以再回顾一次上周的总结清单，看看哪些落实了，哪些没有，原因是什么，这一周如何优化。
为什么我始终强调写作的价值，就是只有写出来的东西才能迭代。
回忆一下，你记得去年、前年参加某次会议的收获吗？你记得去年上级和你谈话时提的建议吗？你记得过去做某个项目时踩过的坑有哪些吗？
如果没有写下来，我们很难记得上个月以前发生的事情，特别是工作中的细节。
说到这里，他很认真地点点头，确实不记得以前的很多工作细节，想不起来过去一些好的经验总结。
假如我们每周都积攒几页纸的小结，经过半年、一年的积累，就会形成一个实战工作案例库，这会形成自己迭代的经验数据库，也可以成为自己培训新人的素材库。
除了工作中总结复盘、和上级与同事交流来学习以外，我们还需要通过读书、参加培训、向高手请教等方式学到的新知识，进一步丰富自己的案例库，这是你提升自己的秘密武器。
因此，不论我们处于工作的哪个时期，都要做好自己的学习规划，找到一条提升自己的主线行为，通过总结复盘、工作交流、培训授课、写作等方式进行输出。
听完这一点的交流，这位员工在本子上写下：总结复盘，持续学习，加强输出。
到这里，谈话已经进入尾声，我们闲聊了几句，他也提到了工作中的一个沟通难题，我给了一些小建议。
最后，我们约定日常工作中有问题可以随时交流，每个月可以进行一次类似的谈话，也欢迎他对我们的工作提出宝贵意见和建议。
半小时左右的谈话还是非常愉快且有效的，聊完之后这位员工很兴奋，似乎充满了大干一场的力量，他找到了下一步发展的方向，明确了自己要保持的优势，要改善的地方，并且通过交流，得到了一些可以直接上手的方法和技巧。
路线确定了，剩下来的就是执行问题了。未来加油！