去年8月份,老爸过生日,为了让他也感受一下现在智能手机的风潮,就给老爸买一个新手机,还记得当时营业员非常热情向我推荐什么苹果三星,我告诉他说我要买国产手机,老爸是个退伍军人,买东西都是买国产的,营业员就向我推荐了酷派,我觉得这品牌有历史,有实力,应该还是不错的,就给老爸买了一款酷派5950。
老爸刚拿到手机的时候还是很高兴的,说手机很好用,上网速度也挺快。可老爸总了一段时候后,一天突然给我打电话说,这手机现在用着特别慢也不知道怎么回事。为了让老爸能够更好的使用手机,我提前上网查了一下我们湖南长沙的酷派售后,准备周六去售后问问。
周六下午,我拿着手机来到售后,首先看到的是这店面装修的却是不错,一进门口看见里面有几个穿着制服的酷派工作人员。其中一位美女走过来问我:“请问您有什么需要帮助的吗?”我说:“我这手机用了才两三个月现在特别卡,不知道怎么回事!”售后小姐很礼貌跟我说:“让我们的工程师给您检测一下吧,可能需要几分钟,您请坐在我们的休息区稍等一下。”
大约过了七八分钟,售后小姐就拿着我的手机回来了,跟我说:“手机并没有出什么毛病,反应变慢出现卡顿是因为由于同时运行多个程序,如果多程序长时间运行导致手机长时间处于高负荷的运作状态,有可能会出现卡,反应慢等情况,导致手机的内存不够了,只要及时关闭一些占内存的程序和删除部分不常用的应用程序,释放内存空间,就不卡了。”
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并且当场为我演示了一下,然后我就在售后自己删除了一些不常用的软件,和一些文件,发现手机反映速度真的变快了,也不卡了,突然觉得自己的心情整个都变好了。随后,这位售后小姐还向我介绍了一些有关手机平时充电、清理手机和系统更新的知识。还说以后要是手机出现了什么问题直接打电话给他们就行了或者直接拿着手机来就行,只要是在保修期间,这些维修都是免费的。回家后,老爸拿着维修好的手机也很高兴,还问我售后在哪,说要是以后出现问题可以自己去。
通过这次酷派的售后体验,我感受到不论是服务态度还是维修过程,酷派的售后做的都非常不错。面对我这种手机小白用户的卡顿问题也能很耐心的解释并且向我传授一些使用的技巧,不得不说,国产老炮确实靠谱!
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